Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hotellin vastaanoton esimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Hotellin vastaanoton esimiestä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa hotellin vastaanoton päivittäisestä toiminnasta, varmistaen, että asiakkaamme saavat ensiluokkaista palvelua. Sinun tulee johtaa ja kehittää vastaanoton henkilökuntaa, hallita varauksia ja asiakaspalautteita sekä varmistaa, että kaikki toiminnot sujuvat saumattomasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintä- ja organisointitaitoja sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee myös olla joustava ja valmis työskentelemään vaihtelevissa työvuoroissa, mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä urallasi ja työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä. Jos olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla on aikaisempaa kokemusta hotellialalta, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa vastaanoton päivittäistä toimintaa.
- Kouluttaa ja kehittää vastaanoton henkilökuntaa.
- Hallita asiakasvarauksia ja -kyselyitä.
- Ratkaista asiakasvalituksia ja ongelmia tehokkaasti.
- Varmistaa, että vastaanoton toiminnot ovat sujuvia ja tehokkaita.
- Ylläpitää korkeaa asiakaspalvelun tasoa.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa hotellin toiminnan parantamiseksi.
- Raportointi hotellin johdolle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus hotellin vastaanoton johtotehtävistä.
- Erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
- Hyvä tietotekninen osaaminen ja kokemus varausjärjestelmistä.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi hotellin vastaanoton johtotehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten motivoit ja kehität tiimiäsi?
- Miten varmistat, että vastaanoton toiminnot ovat sujuvia?
- Miten hallitset työaikataulusi kiireisinä aikoina?
- Miten käsittelet asiakaspalautteita ja valituksia?
- Miten yhteistyöskentelet muiden osastojen kanssa?
- Miksi haluat työskennellä tässä hotellissa?
